ลักษณะงาน
ความรับผิดชอบ
1 . งานด้านการลงทะเบียนผู้ป่วย
- การดูแลทำควำมสะอำดและจัดเตรียมอุปกรณ์ของแผนก
ให้พร้อมใช้ในการลงทะเบียน
- ทำประวัติผู้ป่วยโดยยึดหลักการ IPSG: Goal 1: Identify
patients correctly
ผู้ป่วยใหม่ ลงรายละเอียดของผู้ป่วยในแบบบันทึก และลง
ข้อมูลในระบบคอมพิวเตอร์
-Scan เอกสำรผู้ป่วยลงในระบบ EDSCare
ผู้ป่วยเก่า ลงรายละเอียดของผู้ป่วย และลงข้อมูลในระบบ
คอมพิวเตอร์ ให้เป็นปัจจุบัน
-บันทึกเอกสารผู้ป่วยลงในระบบ Scan
- คัดกรองโรคเบื้องต้น ตามอาการและความสำคัญของโรค
2 . งานด้านการตรวจสอบสิทธิ์ประกัน
- ให้ข้อมูลเบื้องต้น พร้อมแนะนำเกี่ยวกับการใช้สิทธิ์ประกัน
- ตรวจสอบการใช้สิทธิ์ประกันใน Web site พร้อมแจ้งสิทธิ์
ความคุ้มครองการใช้สิทธิ์ประกันผู้ป่วยนอก
-ประสานงานกับบริษัทประกันเพื่อต้องการทราบผลการใช้
สิทธิ์ประกันหรือมีประเด็นที่ไม่สอดคล้อง
-จัดเตรียมเอกสารผู้ป่วยเบื้องต้นในการเบิกสิทธิ์ประกัน
3 . งานตรวจสอบสิทธิ์บัตร สมาชิกของ รพ . / บริษัทคู่สัญญา / คูปองส่วนลด / คูปองตรวจสุขภาพ
-ตรวจสอบสิทธิประโยชน์ของบัตรชีววัฒนะพร้อมแนะนำอธิบายรายละเอียดสิทธิของบัตรชีวะวัฒนะ
ทราบข้อมูลเกี่ยวกับสิทธิต่างๆ ของบัตร
-ตรวจสอบสิทธิคูปองตรวจสุขภาพประจำปีของบริษัท
-ตรวจสอบสิทธิบริษัทคู่สัญญา
บริการ
1 . รับผิดชอบการบริหารและการบริการลูกค้าภายใน
- อำนวยความสะดวก ช่วยเหลือและแก้ปัญหา ติดต่อ
ประสานงานภายในระบบงานในส่วนงานที่รับผิดชอบ
- รายงานปัญหาหรือข้อขัดข้องในระบบบริการลูกค้ำ
ภายในแก่หัวหน้าแผนกทราบ
2. รับผิดชอบการบริหารและการบริการลูกค้าภายนอก
- อำนวยความสะดวก ช่วยเหลือและแก้ปัญหา ติดต่อ
ประสานงานภายนอก ในส่วนงานที่รับผิดชอบ
- ให้การต้อนรับ ให้ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการให้บริการ
ของแผนก
- ดูแลผู้ป่วยตามหลัก BDMS Core Value และยึดหลัก
ตามสิทธิผู้ป่วย
- ช่วยเหลือแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าที่ไม่ซับซ้อน / ข้อร้อง
เรียนของผู้รับบริการด้วยความรวดเร็วและทันเหตุการณ์
และรายงานให้หัวหน้าแผนก รับทราบ
3. ปฏิบัติงานตามตำาแหน่งงาน
- ให้บริการลงทะเบียนผู้ป่วย ทั้งผู้ป่วยเก่าและผู้ป่วยใหม่
- ให้บริการตรวจสอบสิทธิ์ประกันผู้ป่วยนอก แจ้งสิทธิ์ความ
คุ้มครอง ให้คำแนะนำเกี่ยวกับประกัน เสนอทำงเลือกให้แก่
ผู้มารับบริการ
- ให้บริการตรวจสอบรายชื่อเยี่ยมผู้ป่วยใน
- ให้ข้อมูลและคำแนะนำเกี่ยวกับ Product ของโรงพยาบาล
- ให้คำแนะนำเบื้องต้นเกี่ยวกับแพทย์เฉพาะทำงาน
- ให้บริการนำส่งไปยังแผนกต่างๆ
